রেফারেন্স

sl77-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

sl77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিতথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা
sl77 sl77-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট অধিকার বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংযোগ পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ — সব বিষয়ে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা জটিল আইনি অনুরোধ বা নথি জমার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড রাখি।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন, ডকুমেন্ট আপলোড ও যাচাই স্ট্যাটাস দেখা যায় — সহায়তার জন্য অপেক্ষা না করেই।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় যাচাই তথ্য সংগ্রহ করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ নীতি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।
তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য ধারণ মেয়াদ আইনি ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত করুন যে আপনার এলাকায় এই ধরনের কার্যক্রম অনুমোদিত কিনা।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের ব্যবস্থা করব।

প্রযোজ্য আর্থিক ও আইনি বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

শর্ত আপডেটের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং এক কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।